Esta encuesta permite asegurarnos de que el servicio siga siendo de utilidad para el usuario. El uso de las bibliotecas en general ha disminuido a través de los años. Aunque el número de recursos y la cantidad de usuarios ha decaído, reconocemos la importancia de la biblioteca para los estudiantes que la frecuentan. La encuesta de servicios persigue conocer inovadoras maneras de proveer servicio, con tal de detener e idealmente revertir esta disminución en el uso de la biblioteca. Valoramos lo que tienen que decir los usuarios sobre su desenvolvimiento en la biblioteca. Necesitamos saber qué es lo que piensan que tiene de grandiosa la BAE; cómo opinan que podemos mejorar nuestros servicios y otras sugerencias que tengan respecto a la biblioteca. En esta encuesta se recopiló la opinión de los usuarios acerca de los servicios ofrecidos por la BAE asimismo como de sus facilidades. Sobre 300 usuarios participaron de la encuesta y le estamos totalmente agradecidos por su tiempo y colaboración.